Q1：OIOIO 是什麼品牌？
▶ 我們是 OIOIO | 在森林深處，一個來自大自然的手作品牌。以實木拼接 製作每一個溫暖的小動物，每個細節都來自匠心工藝。這裡沒有大量生產，每一件作品都是獨一無二的，帶著木頭的香氣與溫度。

Q2：每一件作品都是手工的嗎？
▶ 是的！每一件作品都由我們親手打磨、拼接與上油，保留木頭原始的紋理與觸感，沒有完全相同的兩件作品。

Q3：你們有參加市集或展覽嗎？
▶ 目前我們以網路銷售為主，尚未參與實體市集活動。如果未來有參展計畫，會在 IG（@oioiodesign）或官網公告，歡迎追蹤我們關注最新消息！

Q4：你們的設計有版權嗎？
▶ 有的，我們的設計皆為原創，擁有著作權與商標保護。請勿未經授權使用圖像或仿製商品，謝謝理解與尊重創作。

01. 是現貨還是預購？多久可以收到？
▶ 我們採接單製作，每一隻皆為設計師手工拚接，製作時間約 3–7 個工作天（不含例假日）。

Q2. 可以指定收貨日嗎？
▶ 若有特殊需求（如生日、節日），歡迎於訂單留言或聯繫我們，我們會盡量配合安排。

Q3. 哪些地區可以配送？
▶ 台灣本島與外島地區皆可配送。超商取貨服務限於 7-ELEVEN 與全家門市。如需海外配送，歡迎私訊洽詢我們安排。

Q4. 如何查詢我的訂單進度？
▶ 可 透過 IG 私訊我們，我們會協助您查詢配送進度，讓您安心等待每一份溫柔的到來。

Q6. 使用什麼材質?
▶ 使用 北美楓木、金橘實木等高級木種，不經染色，保留原始紋理。經護木油保養處理，天然安全、無刺鼻氣味。

Q7.木頭紋路或顏色不一樣是正常的嗎？
▶ 是的，我們使用天然原木，每塊木頭的紋理、色澤皆為自然生成，因此每件作品皆為獨一無二，略有不同屬正常現象。

Q8. 商品實際顏色會跟照片一樣嗎？
▶ 因不同螢幕顯示略有色差，實際顏色請以收到的實品為準。OIOIO 堅持無染色原木保留自然色澤，敬請安心選購。

Q9. 商品尺寸是否會有誤差？
▶ 我們每一隻作品皆為手工製作與雕磨，尺寸可能會有約 ±2mm 的合理誤差，屬正常狀況。

Q11. 可以幫我製作我家寵物的樣子嗎？
▶ 暫無開放全客製化寵物造型，但未來將有機會開放預約制，請追蹤我們 IG/Facebook 最新消息！

Q12. 你們是自己設計的嗎？
▶ 是的，OIOIO 的每一隻小動物，皆為設計師原創開發，從繪圖、選材、拼接到包裝，全程手工完成。

Q13. 有購買數量限制嗎？
▶ 我們每批數量有限，每一隻都是小產量創作，若有大量需求（如企業送禮）歡迎私訊 IG 洽詢。

Q1. 有哪些付款方式可以選擇？
▶ 我們提供以下三種付款方式，讓您輕鬆選購：

• 信用卡付款（支援 VISA / MasterCard / JCB）

• 銀行轉帳（訂單完成後系統會顯示帳號資訊）

• 超商貨到付款（7-11、全家門市取貨時付款）

Q5. 可以退換貨嗎？
▶ 除非商品有明顯瑕疵，手作與客製商品恕無提供退換貨，請下單前詳閱尺寸與說明。

Q6. 商品有保固嗎？
▶ 每一隻 OIOIO 的木作作品皆為 手工製作與打磨，在出貨前我們都會進行 細緻檢查與包裝。
若您收到商品有明顯破損、掉件等情況，請於 3 天內與我們聯繫，我們會協助您補件或後續處理。
客製化作品因專屬製作，恕不接受退換貨，敬請見諒。